PRIVACIDAD
Y DATOS

Última actualización: Mayo 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Cronotop SL (en constitución)
• Dirección: Valencia, España
• Email DPD: privacidad@cronotop.es

2. Datos que recogemos

2.1 Datos facilitados directamente

Al crear una cuenta de empresa o realizar un pedido, recogemos:

• Nombre y apellidos del contacto
• Nombre y NIF/CIF de la empresa
• Dirección de email profesional
• Número de teléfono
• Dirección de recogida y entrega de cada envío
• Datos de pago (procesados por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta)

2.2 Datos generados automáticamente

• Historial de pedidos y entregas
• Dirección IP y datos de navegación (cookies técnicas)
• Datos de geolocalización del mensajero durante la entrega (no vinculados al cliente)

3. Finalidades y base jurídica

• Gestión del servicio de mensajería: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Emisión de facturas: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
• Comunicaciones comerciales a clientes: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• Mejora del servicio y análisis estadístico: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• Envío de newsletter (si consientes): consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

4. Conservación de los datos

Los datos de carácter contractual y fiscal se conservan durante el plazo legalmente exigido (mínimo 5 años conforme a la normativa mercantil y tributaria española). Los datos de cuenta se conservan mientras la relación comercial esté activa y durante 2 años adicionales tras su cancelación. Las comunicaciones de marketing se pueden cancelar en cualquier momento.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Cronotop SL no vende ni cede tus datos a terceros. Únicamente los comparte con proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos (Estados Unidos — con cláusulas contractuales tipo UE)
• Twilio: envío de SMS de notificación (Estados Unidos — con cláusulas contractuales tipo UE)
• HubSpot: gestión CRM interna (Estados Unidos — con cláusulas contractuales tipo UE)
• Google Maps Platform: cálculo de rutas y dispatch (Estados Unidos — con cláusulas contractuales tipo UE)

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD.

6. Tus derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible

Para ejercer estos derechos, envía un email a privacidad@cronotop.es con tu nombre, empresa y copia de tu documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Cronotop SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo: cifrado HTTPS, acceso restringido por roles, copias de seguridad automáticas y proveedores certificados. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, serás notificado en los plazos establecidos por el RGPD.

8. Política de cookies

El sitio cronotop.es utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de análisis de terceros sin tu consentimiento previo. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.