Condiciones que rigen la prestación del servicio de mensajería express B2B entre Cronotop SL y sus clientes empresa.
Las presentes Condiciones Generales del Servicio (en adelante "CGS") regulan la prestación del servicio de mensajería express B2B ofrecido por Cronotop SL (en adelante "Cronotop") a empresas, autónomos y profesionales (en adelante "el Cliente") a través de la plataforma cronotop.es.
La aceptación de estas CGS —mediante el registro en la plataforma o la realización de un pedido— implica la aceptación íntegra de las mismas. Cronotop se reserva el derecho a modificar estas condiciones, publicando la versión actualizada en cronotop.es con al menos 15 días de antelación.
Cronotop presta un servicio de recogida y entrega de documentos, paquetes y mercancías en el Comunidad Valencianapolitana de Valencia, mediante mensajeros en vehículos eléctricos. El servicio se ofrece en tres modalidades:
Los plazos indicados se computan desde la confirmación del pedido y están sujetos a condiciones de tráfico, meteorología, accesibilidad y disponibilidad de mensajeros. Cronotop no garantiza los plazos en caso de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas (lluvia intensa, granizo, niebla), cortes de tráfico, manifestaciones, accidentes u otras circunstancias ajenas a su control. En tales casos, Cronotop informará al cliente con la mayor brevedad posible y ofrecerá una solución alternativa. Los precios indicados son igualmente orientativos y podrán variar en función de las mismas condiciones. Condiciones meteorológicas adversas o incidentes imprevisibles.
El acceso al servicio requiere el registro previo como empresa cliente en cronotop.es. El Cliente garantiza que los datos facilitados son verídicos y se compromete a mantenerlos actualizados. Cada cuenta es personal e intransferible. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
Cronotop se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de las presentes CGS o impago reiterado.
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la plataforma cronotop.es o mediante llamada telefónica al número de atención. Cada pedido confirmado genera un número de seguimiento único. El Cliente recibirá confirmación por email y SMS en el momento de la asignación del mensajero.
Una vez aceptado por el sistema, el pedido solo puede cancelarse sin coste si el mensajero aún no ha iniciado el desplazamiento hacia el punto de recogida. En caso contrario, se facturará el 50% del importe del servicio.
Los precios vigentes son los publicados en cronotop.es en el momento de la realización del pedido. Todos los precios se expresan en euros, sin IVA (HT). El IVA aplicable es el vigente en España en el momento de la prestación del servicio.
El servicio se tarifica mediante un sistema de bonos a 5 € HT/bono. El número de bonos por servicio varía según la zona de entrega y el nivel de urgencia, conforme a la tabla publicada en cronotop.es.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito en el momento de la realización del pedido a través de la plataforma segura de Stripe. Para grandes cuentas con volumen mensual acreditado, puede habilitarse la facturación mensual previa solicitud y aprobación por parte de Cronotop.
Cronotop asume la responsabilidad por la pérdida o daño de los envíos producidos durante su transporte, dentro de los límites siguientes:
Quedan excluidos de la cobertura los daños debidos a embalaje inadecuado por parte del remitente, a la naturaleza intrínseca del envío, a causas de fuerza mayor, o a objetos excluidos (ver cláusula 7).
Para reclamar por pérdida o daño, el Cliente debe notificarlo por escrito a hola@cronotop.es en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega prevista o constatación del daño.
Queda expresamente prohibido el transporte de:
El Cliente responde de los daños causados por el envío de objetos excluidos, eximiendo a Cronotop de toda responsabilidad.
Cronotop no será responsable de ningún retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: catástrofes naturales, huelgas, cortes de suministro eléctrico, restricciones gubernamentales, accidentes de tráfico graves o condiciones meteorológicas extremas. En estos casos, Cronotop notificará al Cliente a la mayor brevedad posible y acordará la reanudación del servicio.
Las presentes CGS se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Antes de recurrir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto mediante negociación directa durante un plazo de 30 días.
¿Alguna duda sobre nuestras condiciones? hola@cronotop.es — respondemos en menos de 48h hábiles.